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好消息,你的名字、电话、住址将从快递单上消失!

2018-01-07 09:47:44  来源:拉萨综合网 阅读:511  

  原标题:隐私面单为用户满意度提升再做加法毛建国“双11”临近,新一波快递配送高峰即将到来,每日经济新闻(微信号:nbdnews)记者注意到,今年01月份,顺丰已表示将推出“丰密面单”服务,申通、菜鸟、京东等在“隐形面单”方面都有相关举措,这一现状或将得到改变,快递单上只剩编码别以为你随手丢的快递包装没人要,实际上,真的有人去垃圾桶里翻快递,找信息。

  收送件时,快递员需要通过扫描,才能获得完整配送信息,一张快递单上可以有多少宝贵信息?曾经有网友晒出试验结果:通过一张快递单上显示的姓名、手机号、地址、购物详情,至少可以扩展出三十多条个人隐私信息,如果这些看点、亮点,能够得到更普遍的落实,今年的“双11”很是值得期待。

  比如,商家大批量购买到这些信息后,可以针对消费者的购物消费习惯来进行“靶向推销”,甚至这些信息有可能被不法分子掌握,对消费者造成极大安全隐患,据了解,今年“双11”来临前,多家电商试水绿色物流,共享快递盒、循环包装袋、百分百可降解快递袋将投入使用,2018年01月,央视财经就曾报道,有电商专门购买这些快递面单,用于淘宝刷单。

  同样,推出隐私面单,也有着时代意义和现实意义,据了解,“丰密运单”对收件人以及寄件人的个人信息做了隐藏或加密处理,收件人的地址、姓名,寄件人的地址、姓名等内容都不再显示,在快递单上只能看到相关编码,有消费者表示,“每次扔快递包装,我都得拿笔把号码信息涂掉,还老担心没涂严实,现在信息泄露的太多了。

  当快递员联系客户时,显示的是95338××××专属电话,客户回拨这个号码也能联系到相应快递员,隐私面单的出现,能够极大地减少这样的困扰,和此前试点的“丰密运单”相比,这次上线的新版本属于“升级版”

  确实,从已经发生的问题来看,隐私泄漏的大头和源头,其实不在快递员配送环节,而在企业本身,比如内部人士盗卖数据或者数据库被“黑”等,这也是不争的事实,“丰密运单”无寄件人信息显示,收件人信息做了加密处理,从根本上讲,解决看不见的和不容易做的问题挑战更大,但那些看得见的、相对容易做的问题更应该得到优先解决,这也体现了“进一寸的欢喜”

  每日经济新闻(微信号:nbdnews)记者注意到,从今年01月开始,菜鸟就开始联合国内物流企业逐步推广“隐形面单”,此前有媒体报道,EMS、百世快递、中通、申通、中国邮政集团公司、天天、德邦、圆通、韵达等主要快递公司都已经上线了新的“隐形面单”,不过,大部分都处在区域试点或者企业客户使用阶段,并未全面普及,有心者不难看到,无论是隐私面单,还是共享快递盒,其实都有着一定的“自找麻烦”,京东要求京东自营自配送以及第三方商家使用京东仓配服务的包裹使用“微笑面单”

  拿共享快递盒来说,由于需要回收快递盒额外增添了一个环节,同样增加了快递员的劳动,中国电子商务研究中心监测数据显示,2017年上半年,中国网购用户达到5.16亿人,快递业务量完成173.2亿件,常态化进入单日快递亿件时代,正如一名顺丰快递员所讲的,虽然增加了工作量,但“用户满意度更高了,也挺好。

  从部分隐藏用户信息,到完全成为编码,在这个过程中,用户的安全感提升了,但对企业的要求则更高,一个行业是否具有现代模样,最终由消费者说了算,标尺为用户满意度究竟有多高,后续是不是真的覆盖到了所有用户这一点很重要,否则只是个噱头。

  提升用户满意度并不是一件容易事,有时可能会增加麻烦、提高成本,而且努力去做了,也未必产生“蝴蝶效应”,明显拉升业绩,央视财经此前的报道就指出,目前市面上的快递单,一般一式四份,其中两份分别属于寄件人和收件人,而剩下的两份,一份留给快递公司作为底单,另一份,则是派件员的存根,提升快递的绿色度和安全度,正是应该做的事情。

  上述资深快递业人士表示,隐形面单主要是让非法收集信息的人无法从面单上直接获取信息,对企业的数据保护能力也提出了更大的挑战,如果能够完全实现,对用户信息保护绝对是利好,但是从目前情况来看,全面普及还有很长一段路要走,尤其值得点赞的是,推出共享快递盒和隐私面单,一定程度上属于“自找麻烦”,但电商和快递业还是努力去做了,有业内人士向记者表示,隐形面单如果全面普及,对实名制的推进也将有所助益,当用户心理上更加有安全感之后,末端的快递实名制遇到的阻碍会小一点。

  希望今年“双11”多些“自找麻烦”,涌现更多新看点新亮点,隐形面单的普及化,需要企业全面提高收、派件的信息化保障能力,快递企业的智能化服务竞争还将加速,供图/视觉中国

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